La transparence des processus numériques est la condition indispensable pour une transformation durable aux effets bénéfiques pour l’efficacité, la qualité et les coûts.

Nous numérisons la totalité de vos processus, qu’il s’agisse de simples étapes ou d’un vaste ensemble. Pour cela, nous tirons parti de l’ensemble des possibilités technologiques allant du low code à l’intelligence artificielle.

Vous profitez de notre approche bottom up quelles que soient les technologies déployées.

• Notre navigateur de processus permet une saisie et une visualisation des processus et activités de vos équipes grâce à divers outils.
• Sur la base de méthodes approuvées telles que lean et six sigma, nous simplifions et standardisons les processus.
• Ensuite, la nouvelle carte des processus est numérisée et automatisée le long de la vision cible.

Grâce à cette approche, nous créons immédiatement de la transparence sur vos processus actuels. Dans le même temps, grâce à la simplification, à la standardisation, à la numérisation et à l’automatisation de vos processus, nous atteignons rapidement des résultats lors de la mise en œuvre. Nous vous garantissons non seulement une implémentation technique réussie, mais nous intégrons également pleinement vos équipes dans cette phase de transition. En proposant des formations adaptées à leurs besoins, vos collaborateurs sont capables de travailler avec vos nouveaux processus, de les entretenir et de les développer. L’implication de vos équipes est essentielle à la réussite de votre transformation numérique sur le long terme.

Pouvoir prendre des décisions commerciales sur la base de données valides renforce non seulement la qualité de votre leadership, mais cela contribue également à inscrire le succès de votre entreprise dans la durée. La qualité et la disponibilité de vos données deviennent donc des facteurs de réussite décisifs.

Nous vous aidons à transformer l’organisation existante de vos données en une data product factory performante, modulable et intégrée. Vous avez ainsi les clés pour prendre des décisions pertinentes et accroître vos résultats.

Nous élaborons une product data factory efficace en cinq étapes :

• Cartographie des données et définition de la gouvernance
• Développement des cas d’utilisation axés sur votre activité
• Traitement des données pour les rendre opérationnelles
• Acquisition de connaissances grâce à des analyses et à l’informatique décisionnelle
• Saisie, traitement et mise à disposition des données sur une infrastructure adaptée

Avec notre product data factory, vous êtes en mesure d’identifier suffisamment tôt les potentiels et les défis et de réagir de manière proactive. Votre entreprise gagne ainsi en agilité ce qui vous aide à renforcer continuellement votre chiffre d’affaires tout en réduisant vos coûts. 

Un parcours client omnicanal inspirant et adapté au public cible permet d’optimiser l’acquisition de clients, la fidélisation et contribue à augmenter durablement la valeur client.

Grâce à notre approche alliant innovation et orientation client tout au long du parcours, nous façonnons une expérience client exceptionnelle dans les domaines B2B et B2C. Notre palette de services s’étend du développement de boutiques en ligne classiques à l’élaboration de solutions omnicanales complètes en passant par la création de portails clients.

Notre approche pour le commerce en ligne va bien au-delà d’un simple produit numérique ultra performant. Notre méthode comprend :

• Une étude poussée sur les besoins des clients grâce à l’UX Design Thinking et à la cartographie du parcours client ;
• L’évaluation de votre infrastructure technique pour assurer l’expérience client souhaitée ;
• La validation d’idées et demandes fondées sur des hypothèses grâce à l’UX Research, aux tests de fumée et au prototypage en amont du développement de solutions dans le but de réduire la complexité et les coûts ;
• L’implémentation technique et centralisée ainsi qu’une assistance « go to market » complète pour les services marketing, ventes et gestion du changement de votre entreprise en vue d’atteindre au maximum les objectifs.

Nous vous garantissons le lancement d’une solution technique professionnelle appuyée par un service d’assistance en interne. Cette méthode unique sur le marché s’avère décisive pour la réussite durable d’une solution pour le commerce en ligne.