Transparente digitale Prozesse sind die Voraussetzung für eine nachhaltige Transformation mit positiven Effekten für betriebliche Effizienz, Qualität und Kosten.

Wir digitalisieren Ihre Prozesslandschaft von einzelnen Prozessschritten bis hin zur vollständig digitalen Prozesslandkarte. Dabei nutzen wir das gesamte technologische Spektrum von Low Code bis Artificial Intelligence.

Profitieren Sie von unserem technologieunabhängigen Bottom-Up-Ansatz:

• Unser Prozessnavigator unterstützt eine toolbasierte Erfassung und Visualisierung der aktuellen Prozesse und Aktivitäten Ihrer Mitarbeitenden.
• Auf Basis bewährter Methoden wie Lean und Six Sigma vereinfachen und standardisieren wir die Prozesse.
• Im Anschluss wird die neue Prozesslandkarte entlang der Zielvision digitalisiert und automatisiert.

Mit diesem Ansatz schaffen wir umgehend Transparenz über Ihre aktuellen Prozesse und realisieren schnelle Umsetzungserfolge durch Vereinfachung, Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesslandkarte. Dabei garantieren wir nicht nur eine erfolgreiche technische Implementierung, sondern nehmen auch die Menschen in Ihrer Organisation auf dieser Transformationsreise mit an Bord. Mithilfe bedarfsgerechter Schulungen werden Mitarbeitende befähigt, mit den neuen Prozessen zu arbeiten, diese zu pflegen und weiterzuentwickeln. Nur so wird Ihre digitale Transformation auch langfristig zum Erfolg.

Geschäftsentscheidungen auf der Basis valider Daten zu treffen, verbessert nicht nur die Entscheidungsqualität, sondern trägt auch nachhaltig zum Geschäftserfolg bei. Damit werden Datenqualität und-verfügbarkeit zum kritischen Erfolgsfaktor.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre bestehende Datenorganisation in eine leistungsstarke, skalierbare und integrierte Data Product Factory zu transformieren – verbesserte Geschäftsentscheidungen und mehr Geschäftserfolg inklusive.

Unsere fünf Schritte zu einer erfolgreichen Product Data Factory beinhalten dabei:

• Erarbeitung einer Datenvision und Governance
• Entwicklung von geschäftsorientierten Anwendungsfällen
• Operationalisierung der Daten
• Erkenntnisgewinn durch Analysen und Business Intelligence
• Erfassung, Aufbereitung und Bereitstellung der Daten über eine geeignete Infrastruktur

Mit unserer Data Product Factory sind Sie in der Lage, Geschäftspotenziale und Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und proaktiv anzugehen. Das macht Ihr Unternehmen agiler und hilft Ihnen, Ihre Umsätze kontinuierlich und datengetrieben zu steigern und zugleich die Kosten zu senken.  

Eine kundenzentrierte und inspirierende Customer Journey über alle Kanäle hinweg verbessert Kundengewinnung und Kundenbindung und trägt zu einer nachhaltigen Steigerung des Kundenwerts bei.

Wir schaffen außergewöhnliche Kundenerlebnisse im B2B- und B2C-Umfeld dank einer Kombination aus Innovation und Kundenorientierung entlang der gesamten Customer Journey. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich dabei von der Entwicklung klassischer Onlineshops über Kundenportale bis hin zu umfassenden Omnichannel-Lösungen.

Unser Ansatz für den digitalen Handel geht über ein großartiges digitales Produkt hinaus. Unsere Methodik umfasst:

• die Intensive Erforschung der Kundenbedürfnisse mithilfe von UX-Design Thinking und Customer-Journey-Mapping,
• die Bewertung Ihrer technischen Infrastruktur zur Sicherstellung des gewünschten Kundenerlebnisses,
• die hypothesengetriebene Validierung von Ideen und Anforderungen mit UX-Research, Smoke-Tests, Prototyping etc. im Vorfeld der Lösungsentwicklung mit dem Ziel, Komplexität und Kosten zu reduzieren,
• die zentrale technische Implementierung sowie ein vollumfänglicher „Go-to-Market“-Support für Marketing, Vertrieb und Change Management zur bestmöglichen Erreichung der Geschäftsziele.

Diese Kombination aus professioneller technischer Markteinführung und business-seitigem Launch Support ist in dieser Form am Markt einzigartig und entscheidend für den nachhaltigen Erfolg Ihrer Digital-Commerce-Lösung.