Продажи и операции

Привлечение новых клиентов и сохранение существующей клиентской базы на длительный период времени возможны при условии наличия взаимосвязи между всеми каналами сбыта и требует от отдела продаж обеспечения высокого уровня оказываемых клиентам услуг и продолжительного сотрудничества. В то же время компаниям необходимо найти оптимальный баланс между производственным запасом, качеством и сроками доставки, безопасностью на всех ее этапах и расходами. goetzpartners помогает своим клиентам справиться с этими многочисленными задачами и достичь оптимальных результатов в цепи создания добавленной стоимости.

ПРОДАЖИ

ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ

Продажи — один из ключевых инструментов формирования и увеличения выручки компании. Для успешной реализации их потенциала отделы продаж должны иметь четкие и структурированные цели и инструменты. Разработка стратегического и систематического подхода к продажам должна входить в повестку обсуждения на высшем уровне любой компании. Но даже отраслевые лидеры далеко не всегда с легкостью справляются с задачей формирования оптимальной структуры продаж. Правильно ли мы сегментировали и оценили рынок? Правильные ли стратегии и каналы сбыта используем? Используем ли мы все возможности постпродажного обслуживания для формирования источников регулярных платежей?

Вместе с нашими заказчиками мы разрабатываем и реализуем выверенные концепции, которые помогают им повысить эффективность своих отделов продаж и обеспечить устойчивый рост. Мы используем нашу модульную архитектуру управления продажами, которая может быть адаптирована к конкретным требованиям любой компании.

Мы поддерживаем наших заказчиков на каждом этапе пути к совершенству и максимальной эффективности во всех аспектах продаж. Наши консультационные услуги охватывают следующие аспекты:

  • Сегментация рынков и стратегия выхода на рынки
  • Организация и оптимизация каналов продаж
  • Управление инновациями и продуктами
  • Рост продаж
  • Управление источниками регулярных платежей
  • Оценка и планирование потенциала роста продаж
 

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

МГНОВЕННЫЙ ЭФФЕКТ В ВИДЕ ПОВЫШЕНИЯ ПРИБЫЛИ

Ценообразование — это мощный инструмент влияния на прибыльность бизнеса: даже незначительные корректировки цен на продукты и услуги могут иметь значительный положительный эффект для выручки и маржи. Но сформулировать эффективную ценовую стратегию для своего бизнеса далеко не всегда так легко, как кажется. Как нам реагировать на изменение цен конкурентами? Правильную ли бизнес-модель мы используем? Как выявить и эффективно использовать готовность наших клиентов платить? Какие скидки необходимо применить, чтобы достичь долгосрочных целей по продажам?

Отвечая на эти вопросы, которыми задаются наши заказчики, мы используем нашу собственную модель соотношения цены и ценности продукта (или услуги). Тщательно оценивая все условия и среду, в которых работает бизнес, с точки зрения ценообразования, мы разрабатываем стратегию монетизации и ценового позиционирования, которая учитывает как макроэкономические показали, так и цели компании заказчика.

Наш подход к ценообразованию ставит своей целью быстрое и устойчивое увеличение прибыльности бизнеса заказчика. Благодаря многолетнему опыту в этой области мы можем предложить проверенные методологии и инструменты для выявления утечек маржи и реализации потенциала, заложенного в ценообразовании. Наши консультационные услуги охватывают следующие аспекты:

  • Эффективность ценообразования
  • Трансформация структуры выручки
  • Монетизация продуктов и услуг
  • Ценообразование для инновационных продуктов и услуг
  • Модели ценообразования и прибыли
  • Оптимизация скидок
  • Эффективность продажи ценности продукта и информирования о ней потребителей
 

УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТАМИ

ФОКУС НА ОБСЛУЖИВАНИИ ЗАКАЗЧИКОВ И ЦЕННОСТИ ПРОДУКТА

Сегодня, когда циклы разработки и внедрения усовершенствований ускорились, а сложность продукта постоянно растет, как никогда важно предложить клиенту больше, чем может предложить конкурент. Крайне важно обладать конкурентным преимуществом, благодаря которому вырастет лояльность клиентов, а вместе с ней и прибыль компании.

Цифровизация и аналитика больших данных предлагают именно такое преимущество, но им надо умело воспользоваться, чтобы предложить клиентам персонализированное обслуживание, которое конвертирует довольного клиента в настоящего поклонника вашего бренда, что уже совсем другой уровень доверия и ценности. Только анализ всего набора "точек соприкосновения" клиента с брендом и компанией может дать понимание поведения каждого отдельного клиента и позволит разработать верную стратегию для каждого сегмента клиентов.

Аналитики goetzpartners анализируют все аспекты обслуживания клиента с учетом трех главных факторов: эффективность продаж, инфраструктура для цифровизации и эффективность расходов, — чтобы трансформировать классическую сервисную организацию. Такой подход дополняется полноценной стратегией внедрения цифрового обслуживания с учетом особенностей бизнеса конкретного заказчика. Мы также окажем поддержку в реализации эффективных мер по предотвращению оттока клиентов, что поможет еще больше закрепить успех в повышении лояльности.

Благодаря многолетнему опыту работы и исследованиям в области обслуживания клиентов мы смогли разработать подход к управлению клиентами, который включает широкий ряд взаимосвязанных мер и мероприятий:

  • Управление обслуживанием клиентов и каналы коммуникации
  • Управление жизненным циклом клиента
  • Оценка жизненного цикла клиента
  • Обслуживание клиентов с помощью цифровых технологий
  • Управление контакт-центром и оптимизация его работы
  • Предотвращение оттока клиентов и их удержание
 

Управление закупками и поставками

ЗАБОТА О ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ – НАШЕ ГЛАВНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО.

Глобализация, развитие технологий и сокращение жизненного цикла товаров все больше и больше усложняют систему поставок. У компании goetzpartners есть большой опыт в этой области. Наши эксперты определяют стратегический и технический потенциал улучшения и реализуют его c помощью проверенных методов.

В основе нашего подхода – разработанная специалистами goetzpartners модель цепи поставок. Она позволяет непрерывно совершенствовать процесс поставок и его организацию на протяжении всего эксплуатационного цикла того или иного товара. Наша модель цепи поставок начинается с интеграции закупок и логистики в развитие продукта. Она включает в себя оптимизацию розничных цен, обработку клиентского заказа и контроль над производством.

СНАБЖЕНИЕ И ЗАКУПКИ

Мы помогаем нашим клиентам осуществить организационную, стратегическую и техническую оптимизацию процесса закупок по следующим направлениям:

  • Определение стратегий закупок
  • Структуризация отдела по работе с закупкам и повышение квалификации сотрудников
  • Классическая комплексная оптимизация товара с помощью 12-ти уровневой методологии, разработанной goetzpartners

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕПЯМИ ПОСТАВОК (SCM) И ЛОГИСТИКА

Мы помогаем нашим клиентами сделать управление цепями поставок более эффективным с помощью выполнения следующих задач:

  • Проектирование сети и производства
  • Информационная и фактическая оптимизация на всех этапах производственно-сбытовой цепочки
  • Усовершенствование глобальных и локальных организаций по работе с цепями поставок
  • Планирование продаж и операций (S&OP), управление ресурсами и оптимизация оборотного капитала.

ПРОИЗВОДСТВО И R&D

Наши специалисты помогают клиентам достичь более быстрой реализации товарных идей и сделать процесс производства более эффективным. Для этого мы используем ряд проверенных практикой методов, среди которых:

  • Разработка операционной модели
  • Создание производственной стратегии
  • Развитие зон присутствия
  • Создание организационной структуры
  • Рациональный подход к работе с R&D, производству и управлению
  • Управление производством
  • Оптимизация процесса создания стоимости
 

Notice

Your are using an outdated browser (Internet Explorer ###BROWSER_VERSION###) or a current browser in compatibility-mode.

In order to view this website as intended, we suggest to install a more recent version of Internet Explorer (at least Internet Explorer 8) or use any other browser.