Sales & Operations

Per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti nel lungo periodo serve un’interconnessione ottimale di diversi canali di vendita, ma anche il raggiungimento di elevati livelli di performance da parte della funzione vendite in tutti i punti di contatto con il cliente. Allo stesso tempo, le aziende devono trovare il punto di equilibrio ottimale tra il livello del magazzino, capacità di offerta, tempi di consegna, sicurezza della catena di approvvigionamento e costi. goetzpartners aiuta i clienti a fronteggiare queste sfide e a raggiungere risultati ottimali lungo l’intera catena del valore.

Vendite

RIPENSARE LA GESTIONE DELLE VENDITE

Le vendite rappresentano uno degli strumenti chiave a disposizione delle aziende per generare e aumentare i proventi. Per sfruttarne a pieno il potenziale è indispensabile che il personale addetto alle vendite segua obiettivi strutturati e utilizzi gli strumenti giusti. Va da sé quindi che lo sviluppo di un approccio strategico e sistematico alle vendite è in cima alle priorità di qualsiasi azienda. Ciononostante persino i leader di settore stentano a implementare strutture di vendita ottimali: abbiamo segmentato e valutato il mercato in maniera corretta? Stiamo utilizzando le strategie e i canali di fornitura appropriati? Stiamo sfruttando tutte le opportunità esistenti per ottenere un profitto ricorrente nelle attività post-vendita?

Sviluppiamo e implementiamo insieme ai nostri clienti l’approccio più adatto a migliorare l’efficienza e l’efficacia delle loro organizzazioni di vendita e a garantire una crescita sostenibile. Per raggiungere questo obiettivo ci serviamo del nostro approccio modulare alla gestione delle vendite che può essere adattato per soddisfare le esigenze specifiche di ogni azienda.

Sosteniamo i nostri clienti in ogni fase del processo che li vedrà trasformarsi in compagnie leader in ogni aspetto delle vendite. Il nostro portafoglio include:

  • Segmentazione del mercato e strategia go-to-market
  • Ottimizzazione dei canali di vendita
  • Gestione delle innovazioni e dei prodotti
  • Accelerazione delle vendite
  • Gestione dei profitti ricorrenti
  • Valutazione del potenziale di aumento delle vendite e pianificazione 
 

Pricing

LO STRUMENTO IDEALE PER MIGLIORARE SUBITO I PROFITTI

Il pricing è un driver di redditività assai potente: persino un cambiamento minimo del prezzo di prodotti e servizi può avere un impatto notevole su proventi e margini. Eppure, a causa della complessità intrinseca di questo processo, spesso chi prende le decisioni all’interno di un’azienda fatica a formulare una strategia di pricing efficace per il proprio business. Come dobbiamo reagire alle modifiche dei prezzi dei nostri concorrenti? Stiamo utilizzando il modello di business corretto? In che modo possiamo individuare e sfruttare al meglio la disponibilità dei nostri clienti a pagare un determinato prezzo? In che modo possiamo impiegare gli sconti per raggiungere i nostri obiettivi di vendita a lungo termine?

Per rispondere a queste e molte altre domande dei nostri clienti utilizziamo una strategia che determina i prezzi in base al valore dei prodotti. Partendo da una valutazione accurata della situazione dei prezzi nel settore del nostro cliente sviluppiamo una strategia di monetizzazione e di posizionamento dei prezzi basata sul valore, in linea sia con le condizioni macroeconomiche sia con gli obiettivi dell’azienda.

Il nostro approccio al pricing mira a ottenere un aumento rapido e sostenibile della redditività. Abbiamo molti anni di esperienza in questo campo, quindi sappiamo come avvalerci di metodologie e strumenti di comprovata efficacia per individuare le perdite di margine e sfruttare al meglio le opportunità di pricing delle organizzazioni dei clienti. Ecco i nostri servizi:

  • Pricing d’eccellenza
  • Trasformazioni ad alto livello
  • Monetizzazione di prodotti e servizi
  • Pricing delle innovazioni
  • Modelli di prezzi e proventi
  • Ottimizzazione degli sconti
  • Vendita di valore e negoziazione d’eccellenza
 

GESTIONE DEI CLIENTI

IN PRIMO PIANO: L’ESPERIENZA DEL CLIENTE E IL VALORE AGGIUNTO

Con cicli di innovazione che raggiungono velocità vertiginose e prodotti che diventano sempre più complessi, al giorno d’oggi è di vitale importanza migliorare l’esperienza del cliente. Ne derivano vantaggi competitivi che possono produrre un aumento concreto della fedeltà dei clienti, che a sua volta genera una crescita dei profitti.

La digitalizzazione e l’analisi dei big data offrono nuove opportunità per fornire servizi altamente personalizzati in grado di aiutare a trasformare i clienti soddisfatti in clienti fedeli, il cui valore è decisamente superiore. Solo analizzando l’insieme completo dei punti di contatto lungo il ciclo di vita dei clienti possiamo comprenderne il comportamento individuale e sviluppare la strategia giusta per ogni segmento della clientela.

A tal fine goetzpartners analizza le unità dell’assistenza clienti e approfondisce le tre dimensioni della vendita d’eccellenza, le capacità di digitalizzazione e l’efficienza dei costi per dare un nuovo volto alle organizzazioni classiche di gestione dei clienti. Una strategia eCare personalizzata integra questo approccio. Per ottenere una maggiore fidelizzazione offriamo anche il nostro supporto nell’implementazione di misure efficaci di prevenzione della perdita di clienti.

Dopo tanti anni spesi lavorando fianco a fianco dei nostri clienti e facendo ricerca, abbiamo sviluppato un approccio di gestione dei clienti che racchiude diverse misure correlate:

  • Gestione delle esperienze dei clienti e gestione multicanale
  • Gestione del ciclo di vita dei clienti
  • Valore del ciclo di vita dei clienti
  • Gestione digitale dei clienti (eCare)
  • Gestione e ottimizzazione dei centri di contatto
  • Fidelizzazione clienti e prevenzione della perdita clienti
 

Approvvigionamento & Supply Chain Management

ANTICIPARE IL FUTURO CI ASSICURA UN MARGINE DI VANTAGGIO

La globalizzazione, lo sviluppo tecnologico e i più brevi cicli di vita dei prodotti fanno sì che la gestione della supply chain sia sempre più complessa. goetzpartners possiede esperienza decennale in questo settore. I nostri esperti individuano il potenziale di miglioramento strategico e operativo, e lo realizzano attraverso operazioni studiate ad hoc.

Tutto ruota attorno al modello “goetzpartners supply chain”. Questo permette che ci sia un’evoluzione continua dei processi e dell’organizzazione verso l'eccellenza operativa. Ciò avviene in modo costante per tutto il ciclo di vita del prodotto. Il nostro modello inizia con l’integrazione degli acquisti e della logistica con lo sviluppo del prodotto, e si estende all’ottimizzazione dei costi di acquisto, alla gestione degli ordini e del reparto di vendita.

PURCHASING & PROCUREMENT

We support our customers with the organisational, strategic and operational optimisation of procurement:

  • Definizione delle strategie di acquisto
  • Strutturazione della funzione acquisti e sviluppo del personale

CATENA DI FORNITURA E LOGISTICA

Assistiamo i nostri clienti con una efficiente gestione della supply chain, ottimizzando la filiera:

  • Ottimizzazione delle reti e delle strutture
  • Ottimizzazione del flusso di informazioni e materiali lungo la catena del valore
  • Ottimizzazione delle funzioni globali e locali della supply chain
  • S&OP, gestione dell’inventario e ottimizzazione del capitale circolante

PRODUZIONE & R&S

Aiutiamo i nostri clienti a implementare più rapidamente le idee di prodotto migliorando l’efficienza del processo di produzione. Facciamo leva su soluzioni sperimentate con successo tra cui:

  • Sviluppo del modello operativo
  • Strategia tecnologica di produzione
  • Assetto produttivo
  • Disegno organizzativo
  • R&S, produzione e amministrazione “lean”
  • Gestione del reparto di produzione
  • Ottimizzazione del flusso di valore
 

Notice

Your are using an outdated browser (Internet Explorer ###BROWSER_VERSION###) or a current browser in compatibility-mode.

In order to view this website as intended, we suggest to install a more recent version of Internet Explorer (at least Internet Explorer 8) or use any other modern browser.