销售与运营

      要获得新客户并长期保持现有的客户群,必须以最合适的方式相互连接多种不同的销售渠道,所有客户接触点的销售额要实现可衡量的高业绩 - 与此同时,确保持续提供一流的服务。同时,公司需要很好地平衡库存、交货能力、提前期、供应链安全、成本。高驰帮助客户处理各种问题,在整个价值链中实现最优成果。

销售与客户管理

重新思考销售管理

      销售是公司产生和增长收入的关键手段之一。为了挖掘其全部潜力,必须通过结构化的目标和工具来为销售人员提供支持。因此,制定策略性和系统化的销售方法是任何公司的管理层主题。然而,即使行业领导者也难以实现最优销售结构:我们是否对市场进行了正确的细分和评估?我们使用的是正确的策略和交付渠道吗?我们是否抓住了所有潜在的售后业务经常性收入机会?

      我们与客户一起开发和实施合适的理念,以提高销售机构的效率和效能,确保可持续发展。为此,我们借鉴了我们模块化的销售管理框架,可以适应各种公司的特定需求。

      我们帮助客户在所有销售事宜上成为一流的公司,在这一过程中的每一步都为其提供支持。我们的产品组合包括:

  • 市场细分和市场化策略
  • 销售渠道精简
  • 创新和产品管理
  • 销售加速
  • 经常性收入管理
  • 销售推动潜力评估和规划
 

定价

即刻改善利润的手段

      定价是推动利润的一个强大因素——即使是产品和服务定价的微小变化也可能对收入和利润产生重大影响。然而,由于固有的复杂性,决策者往往在为其业务制定有效的定价策略时倍感压力。我们应该如何对竞争对手的价格调整做出反应?我们使用的商业模式正确吗?我们如何识别和利用客户的支付意愿?我们如何利用折扣来实现我们的长期销售目标?

      我们使用我们的价值定价框架来为我们的客户回答此类以及更多其他问题。基于对其定价环境的全面评估,我们开发价值驱动的盈利手段和价格定位策略,与宏观经济框架和公司目标保持一致。

      我们的定价方法着重于实现快速可持续的盈利能力提升。我们多年的经验让我们可以利用经过验证的方法和工具来发现客户组织中的利润漏洞根源并开启价格机遇。我们的服务范围包括:

  • 定价卓越性
  • 重大转换
  • 产品和服务的盈利
  • 创新产品的定价
  • 价格和收入模式
  • 折扣优化
  • 价值销售和谈判卓越性
 

客户管理

重视客户体验和增值

      在这样一个创新周期日益加快、产品复杂度不断提高的时代,必须增强客户体验。所产生的竞争优势可增加客户忠诚度(增长量可测量)以及收入。

      数字化和大数据分析给出了新的机遇,可提供高度个性化的服务,将满意的客户转化为忠实的客户——而后者的价值要高得多。只有通过分析客户生命周期中的所有接触点,我们才能理解每个客户的特定行为,并为每个客户群体制定正确的策略。

      为此,goetzpartners 分析客户服务单元和流程、以及销售卓越性、数字化能力和成本效益这三个维度,从而帮助客户关怀组织进行转型。定制的 eCare 策略对这种方法进行了补充。为了实现更高的客户忠诚度,我们还为防止流失措施的有效实施提供支持。

      凭借多年的客户工作和研究,我们开发了一种客户管理方法,涵盖了各种相互关联的措施:

  • 客户体验管理和 x 渠道
  • 客户生命周期管理
  • 客户生命周期价值
  • 数字客户服务 (eCare)
  • 联络中心管理与优化
  • 客户保留和流失预防
 

采购与供应链管理

我们的优势来自超前思维。

 

      全球化、科技发展和越来越短的产品生命周期使得供应链管理变得日渐复杂。高驰在这个行业有几十年的经验。我们的专家识别战略和运营方面的改进潜力,利用定制的措施实现这些潜力。

      一切都围绕着高驰制定的供应链模式展开。利用这种模式,过程和组织不断朝着卓越运营迈进。这种情况在产品的整个生命周期中持续发生。我们的供应链模式以采购和物流为开端,包括产品开发。扩展至采购成本优化、客户订单处理和车间现场管理。

采购

      我们帮助客户从组织、策略和运营方面优化采购过程:

  • 定义采购策略
  • 建立采购制度、培训员工
  • 基于高驰的12杠杆方法优化传统产品组合

供应链管理(SCM)与物流

      我们帮助客户创建高效的供应链管理,从而优化他们的供应链:

  • 网络设计与网站概念
  • 沿着价值链优化信息和物料流
  • 优化全球和本地的供应链组织
  • 优化销售与运营计划(S&OP)、库存管理、营运资本

制造与研发

      在生产过程中更快地实现产品理念并提高效率 - 我们利用经过实践验证的解决方案来帮助客户实现这一愿望,包括:

  • 制定运营模式
  • 生产技术战略
  • 制造足迹
  • 组织设计
  • 精简研发、生产与行政管理
  • 车间现场管理
  • 优化价值流
 

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