Teil 1: Erfolgsgaranten in Abrechnung und Kundenservice
Die Erlös- und Kostensituation im Strom- und Gasvertrieb ist angespannt
und verschärft sich weiter. Die Kosten für Vertrieb sowie insbesondere für Abrechnung und Kundenservice sind Ansatzpunkte, um die Situation zu entspannen, da diese Stellhebel von den Energieversorgungsunternehmen
beeinflusst werden können. Konventionelle Kostensenkungsmaßnahmen
stoßen jedoch an ihre Grenzen. Umfassende strukturelle Veränderungen
sind daher für ein zukunftsfähiges Modell hinsichtlich Kostenniveau und -flexibilität notwendig. Somit lassen sich Steigerungen der Vertriebsmarge von 50 - 100% erreichen.
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